Comunicación y atención al cliente - Ed. 2020

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Título:

Comunicación y atención al cliente - Ed. 2020

ISBN:

9788413212227

Autor/es:

Antonio Álvarez Sánchez, Juan Jesús García Navarro

Formatos:

Papel
34,25 €
Led
14,72 €

Contenido

  1. La empresa, un mundo por conocer
  2. La comunicación en la empresa
  3. La comunicación oral en la empresa
  4. La comunicación escrita en la empresa
  5. Documentos profesionales en la comunicación
  6. Gestión de la correspondencia
  7. Clasificación y archivo de la información
  8. La imagen de la empresa. El marketing
  9. Los nuevos canales de la comunicación
  10. La atención al cliente
  11. El servicio de postventa
  12. El consumidor y sus derechos

Recursos para el profesor

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Solucionario
Presentaciones
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