Comunicación empresarial y atención al cliente - Ed. 2021

Título:

Comunicación empresarial y atención al cliente - Ed. 2021

ISBN:

9788413215624

Autor/es:

Antonio Álvarez Sánchez, Juan Jesús García Navarro

Formatos:

Led
16,88 €
Papel
33,75 €

Contenido

  1. La organización empresarial
  2. La comunicación empresarial
  3. La comunicación oral
  4. La comunicación escrita en la empresa
  5. Documentos profesionales de la comunicación
  6. Gestión de la correspondencia
  7. Archivo de la comunicación
  8. La imagen de la empresa. El marketing
  9. Comunicación 2.0.
  10. La atención al cliente
  11. La calidad en el servicio postventa
  12. El consumidor, las quejas y las reclamaciones

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