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    Comunicación y atención al cliente - Novedad 2025

    Antonio Ramón Álvarez Sánchez, Juan Jesús García Navarro

    Formatos disponibles

    Papel

    ISBN: 9788410592681

    38,75 €

    Led

    ISBN: 9788410593169

    Comprar en Blink Shop Enlace Externo

    19,38 €

    eBook

    ISBN: 9788410592926

    Comprar en Google Play Enlace Externo

    23,25 €

    Incluye una licencia para el uso del libro en formato digital en www.blinklearning.com

    Indice

    1. La empresa, un mundo por conocer
    2. La comunicación en la empresa
    3. La comunicación oral
    4. La comunicación escrita: correspondencia comercial
    5. Documentos profesionales en la comunicación
    6. Gestión de la correspondencia
    7. Clasificación y archivo de la información
    8. La imagen de la empresa. El marketing
    9. La comunicación digital
    10. La atención al cliente
    11. El servicio posventa
    12. El consumidor y sus derechos

    Proyectos: 

    1.La presentación de vuestra empresa
    2.La documentación en vuestra empresa
    3.Marketing, redes sociales y atención al cliente en vuestra empresa

    • Recursos Profesor
    • Recursos del libro

    Secuenciación RA-CE

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    Secuenciación RA-CE

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